Гарантия, ремонт и обмен товара.

Уважаемые покупатели!

В нашем Интернет-магазине Вы застрахованы от проблем с гарантийным обслуживанием техники. Вся техника, которую мы продаем, укомплектована гарантийными талонами. Обратите внимание: не все производители комплектуют технику фирменными гарантийными талонами. На некоторые товары по согласованию с производителем распространяется гарантия магазина-продавца (гарантийные талоны Интернет-магазина Shop-Panels.ru). В отдельных случаях производителем предусмотрено гарантийное обслуживание, которое осуществляется по чеку, без иных гарантийных документов. Уточнить, как осуществляется гарантийное обслуживание интересующей Вас техники, Вы можете любым удобным Вам способом:

• по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
• у ICQ-консультанта 397734059

Порядок обмена и ремонта товаров.

При обнаружении неисправности, проинформируйте нас по тел: 89081788455, электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или ICQ- 397734059. После консультации и согласования деталей, Вы высылаете за свой счет нам товар почтой для проведения экспертизы. Финансовый документ выданный на почте при получении товара, отправлять нам не нужно. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать товар, после срыва заводских гарантийных пломб, Вы теряете право бесплатного гарантийного обслуживания. По результатам экспертизы и согласованию с Вами, мы меняем или ремонтируем товар и отправляем его вам за наш счет.

Дополнительная информация

Наш магазин работает в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, поэтому покупка товара у нас - это гарантия того, что Вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники.

Если Вы обнаружили недостатки в товаре, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить нам требование о замене. Для предъявления претензий вы должны отправить отсканированное заявление с Вашей подписью по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Обратите внимание, что технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат обмену в установленные законом сроки (согласно Закону РФ "О Защите прав потребителей, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров).

Обмен товара производится только после проведения дополнительной проверки качества (экспертизы). Экспертизу проводят специалисты специализированного сервисного центра. Вы можете самостоятельно обратиться к ним с просьбой провести экспертизу техники любых габаритов. Результаты экспертизы, а также заявление со своими требованиями Вы можете отправить нам по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Если в результате экспертизы в технике будет обнаружен заводской дефект, мы по Вашему требованию отремонтируем или заменим товар. Если на день предъявления требований нужная модель отсутствует на складе, мы заменим ее в течение месяца (Ст. 21, п. 1 Закона РФ "О Защите прав потребителей") либо предложим Вам выбрать другую модель.Если же Вам не подойдет другая модель, мы можем вернуть Вам деньги. Чтобы забрать деньги, Вам нужно подъехать к нам в офис (при себе иметь паспорт).

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат обмену: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).